Politicas, Terminos & Condiciones

“El sistema peruano de servicios y producciones es diferente al de su país, le recomendamos que lo lea atentamente”.

POLITICAS DE PROGRAMACIÓN (SOFTWARE)

Los programas de actividades se planifican con sumo cuidado, aunque, por motivos operativos, puede ser necesario cambiar el orden de los activados en el itinerario o la ruta concreta (conocimiento previo del cliente) y, aunque estos casos pueden ser excepcionales, el itinerario en general, solo debe tomarse como una guía básica.

RESPONSABILIDAD

DE LA AGENCIA:

En todos los viajes, Dreamy Tours actúa en nombre de nuestros clientes, organizando los medios de transporte necesarios, alojamiento u otros servicios turísticos en su nombre.

• En casos de accidentes, pérdidas, retrasos o interferencias durante el recorrido, causas de fuerza mayor u otros eventos, la agencia no asume la responsabilidad, especialmente en lo que respecta a programas u horarios.
• Dreamy Tours por razones de seguridad se reserva el derecho de alterar o cancelar el itinerario de viaje, en caso de presentarse las siguientes coyunturas: fenómenos naturales, problemas políticos, epidemias y / o circunstancias ajenas a nuestra organización. En estos casos, no habrá devolución de dinero por parte de la empresa.
• Por la seguridad del grupo, la agencia se reserva el derecho de limitar la participación de todo pasajero a las actividades que se consideren oportunas, esto con la intención de salvaguardar la vida de sus clientes.
• Durante el desarrollo del tour contratado, la agencia no se responsabiliza por enfermedades contraídas, discapacidades físicas o mentales que pudiera poner en peligro la integridad del pasajero o terceros que impliquen una limitación / Impedimento en la prestación del servicio turístico. Por lo tanto, la empresa NO reconocerá ningún reclamo o devolución por los conceptos mencionados, incluyendo los casos en los que no se manifiesta ningún problema en condiciones normales.

DEL PASAJERO:

Es responsabilidad del pasajero contar con todos los requisitos necesarios para su viaje,
tales como:

• Visas
• Pasaportes
• Tarjeta actualizada de ISIC (en caso de ser estudiante)
• Tarjeta migratoria andina (TAM) emitida por el Departamento de Migración
• Vacunas
• Autorizaciones para menores de edad
• Entre otros.

En caso de no contar con ellos, puede ocasionar retrasos, cancelaciones de servicios, pago de impuestos (IGV), entre otros contratiempos.

• El viajero debe informar a la empresa la existencia de las limitaciones mencionadas antes de contratar los servicios de la agencia con el fin de recomendar SERVICIOS/ITINERARIOS ESPECIFICOS que aborden los impedimentos mencionados.
• Antes de contratar los servicios de la agencia, el pasajero deberá informar con anterioridad la existencia de las limitaciones mencionadas, para que se le pueda brindar asesoramiento/servicios específicos que no aborden los impedimentos mencionados.
• En caso de que el pasajero se encuentre en estado de ebriedad y represente un riesgo potencial para él mismo y la integridad del grupo (con previa evaluación del guía al inicio del recorrido) no podrá realizar el tour por lo mismo que sería una amenaza para la salud del grupo y del propio pasajero.

POLÍTICAS SOBRE LA APLICACIÓN DE TARIFAS

• Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (opcional para cambio de moneda) y están programadas por persona.
• Todas nuestras tarifas están sujetas a disponibilidad y cambios.
• Los niños menores de 02 y 11 meses se consideran INF (bebés), no pagan por ningún servicio y no tienen derecho a comida, cama o asiento en las salidas.
• Los niños de 3 a 10 años y 11 meses se consideran CHD (niño), tienen una tarifa especial y comparten habitación con sus padres.
• Mayores de 11 años considerados adultos.
• Los menores deben viajar con documento de identidad.
• Las tarifas no se aplican para eventos festivos, tales como: Semana Santa, puentes, Navidad, Año Nuevo o celebraciones nacionales.

POLITICAS DE RESERVAS, DEPÓSITOS Y ANULACIÓN

En caso no exista confirmación por escrito y cancelación del monto acordado por el viajero o cualquier otra empresa mediadora en su compra, NO se podrá considerar reserva alguna. Asimismo, en algunos casos especiales e incluso habiendo realizado el respectivo depósito monetario, se debe esperar la reconfirmación de la reserva debido a las restricciones o condiciones reglamentarias en el país de un prestador de servicios.

1. El precio de los servicios turísticos y / o paquetes ofrecidos por nuestra empresa están expresados ​​en dólares estadounidenses, cuyo valor final será acordado entre el cliente y nuestro departamento de reservas a través del correo electrónico, [email protected].
2. Todas las reservas deben realizarse por correo electrónico a [email protected].
   • Nombres y Apellidos
   • Números de pasaporte
   • Nacionalidad
   • Fecha de nacimiento.
3. Se aceptarán cambios de reserva, itinerario, fechas y participantes según disponibilidad y el correspondiente pago de multas y gastos administrativos.
4. Para todas las solicitudes de Paquete de viajes, Camino Inca y/u otros Caminos alternativos, se requiere un depósito de USD 150.00. Así mismo el saldo restante se podrá pagar en la oficina de Dreamy Tours o depositar a la cuenta del banco faltando 48 horas de iniciar el itinerario de viaje.
5. Para el descuento como estudiante: Se requiere una copia escaneada de la tarjeta de estudiante (ISIC), este debe ser válido de 6 meses en adelante, por la temporada que desea hacer el camino inca y/u otros servicios. En caso de no recibir la copia del carnet de estudiante (ISIC), junto con el formulario de reserva, la agencia procederá a hacer la compra del ingreso como adulto.
6. El cliente puede cancelar la reserva del paquete en cualquier momento, la cancelación deberá ser solicitada al siguiente email: [email protected]. Y de acuerdo a nuestra política de cancelación, se aplicará el porcentaje que se muestra a continuación:

En caso de presentarse una reprogramación o reembolso se presentan las siguientes
políticas:

• Los reembolsos se efectuarán de acuerdo al contrato de servicio brindado al momento de pactar la venta.
• Las tarifas preferenciales NO están sujetas a reembolsos ni a cambios.
• De acuerdo a nuestras políticas, el prepago que se solicita de USD 150.00 por persona no es reembolsable.
• Los programas en fechas especiales, Semana Santa, Fiestas Patrias, Año Nuevo, feriados largos, bloqueos y otros como ofertas especiales, etc., se reservarán previo prepago descrito en cada uno de las cotizaciones de los programas en condición de no reembolsable.