Dreamy Tours organiza y comercializa servicios turísticos propios y de terceros, incluyendo, entre otros:

• Camino Inca Clásico y Camino Inca Corto a Machu Picchu.
• Trekking Salkantay a Machu Picchu.
• Otros trekkings y rutas de aventura en Perú.
• Tours culturales y excursiones.
• Visitas a Machu Picchu y otros atractivos turísticos.
• Paquetes de viaje por Perú y Bolivia.
• Programas personalizados de acuerdo con las necesidades del viajero.
• Servicios de transporte, alojamiento, alimentación, entradas y otros servicios relacionados con el viaje.

Los servicios incluidos en cada reserva dependerán del programa, itinerario y cotización previamente confirmados por Dreamy Tours.

Una reserva se considera confirmada cuando:

1. 1El viajero acepta la propuesta o cotización enviada por Dreamy Tours.
2. 2Se proporciona la información necesaria de los pasajeros.
3. 3Se realiza el pago del adelanto o importe establecido para el servicio.
4. 4Dreamy Tours confirma la reserva y los servicios contratados.

Para determinados servicios, especialmente Camino Inca, Machu Picchu y otros servicios sujetos a disponibilidad limitada, la reserva estará condicionada a la disponibilidad de permisos, entradas o cupos oficiales.

La realización de un pago significa que todos los servicios están confirmados por parte de Dreamy Tours

Para gestionar correctamente una reserva, Dreamy Tours podrá solicitar información de los viajeros, como:

• Nombre completo.
• Nacionalidad.
• Fecha de nacimiento.
• Número de pasaporte o documento de identidad.
• Fecha de viaje.
• Datos de contacto.
• Información adicional necesaria para determinados servicios.

El viajero es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Cualquier error en los datos proporcionados por el pasajero que genere costos adicionales, cambios o imposibilidad de utilizar un servicio será responsabilidad del viajero.

El Camino Inca es una ruta turística con acceso regulado y disponibilidad limitada.

La confirmación del Camino Inca depende de la disponibilidad de permisos y espacios autorizados por el estado peruano.

Por este motivo:

• Los espacios no pueden garantizarse sin realizar la reserva correspondiente.
• Los permisos son personales y están sujetos a las condiciones establecidas por el estado peruano
• Una vez emitidos determinados permisos, entradas o servicios asociados, pueden existir restricciones para cambios, transferencias o reembolsos.

Dreamy Tours no puede garantizar la disponibilidad de una fecha específica hasta contar con la confirmación oficial correspondiente.

Los trekkings, incluyendo Salkantay Trek, Camino Inca y otras rutas de montaña, se desarrollan en entornos naturales donde pueden presentarse cambios climáticos, variaciones de ruta, restricciones de acceso u otras circunstancias fuera del control de Dreamy Tours.

Por razones de seguridad, operación o condiciones del destino, Dreamy Tours podrá modificar el orden de determinadas actividades, horarios, rutas o servicios incluidos en el itinerario.

Cualquier modificación buscará mantener la seguridad del viajero y la correcta prestación del servicio.

Los paquetes de viaje pueden incluir diferentes servicios, como:

• Alojamiento.
• Transporte turístico.
• Trenes.
• Entradas.
• Tours.
• Guías.
• Alimentación.
• Traslados.
• Excursiones.
• Actividades de aventura.

Cada paquete tendrá sus propias condiciones, las cuales serán informadas antes de realizar la reserva.

Los horarios, hoteles, trenes, transportes y otros servicios podrán estar sujetos a disponibilidad.

Cuando sea necesario realizar un cambio operativo, Dreamy Tours podrá ofrecer una alternativa de categoría y características similares, procurando mantener el valor y la calidad del servicio contratado.

Las condiciones de pago serán comunicadas al viajero antes de confirmar la reserva.

Dependiendo del servicio contratado, Dreamy Tours podrá solicitar:

• Un adelanto para confirmar la reserva.
• El pago total antes de la fecha del viaje.
• El saldo restante antes o durante la prestación del servicio.

Los métodos de pago disponibles serán informados al momento de realizar la reserva.

Los gastos, comisiones bancarias, cargos de plataformas de pago o diferencias generadas por determinados métodos de pago podrán ser comunicados previamente al viajero.

Los precios publicados o cotizados por Dreamy Tours corresponden a las condiciones indicadas en cada programa.

El precio puede variar dependiendo de:

• Tipo de alojamiento.
• Categoría de tren.
• Servicios adicionales.
• Cambios solicitados por el viajero.

La cotización enviada al cliente tendrá una vigencia determinada, especialmente cuando incluya servicios con disponibilidad limitada o precios sujetos a cambios.

Las condiciones de cancelación dependerán del servicio contratado.

Algunos servicios turísticos tienen condiciones de no reembolso debido a que requieren la compra anticipada de permisos, entradas, boletos o reservas.

Esto puede aplicarse especialmente a:

• Camino Inca.
• Entradas a Machu Picchu.
• Boletos de tren.
• Servicios de transporte.
• Alojamientos con tarifa no reembolsable.
• Otros servicios contratados bajo condiciones especiales.

En caso de cancelación por parte del viajero, Dreamy Tours revisará los servicios contratados y aplicará las condiciones de cancelación comunicadas al momento de la reserva.

Cualquier modificación solicitada después de confirmar una reserva estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones del proveedor correspondiente.

Los cambios pueden generar costos adicionales, especialmente cuando involucren:

• Cambio de fecha.
• Cambio de horario.
• Cambio de categoría.
• Cambio de hotel.
• Cambio de tren.
• Cambio de ruta.
• Servicios adicionales.

Dreamy Tours informará al viajero sobre cualquier costo adicional antes de realizar el cambio, siempre que sea posible.

Los itinerarios pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Dreamy Tours, como:

• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Bloqueos o protestas.
• Huelgas.
• Restricciones gubernamentales.
• Cierres de rutas.
• Restricciones de acceso a atractivos turísticos.
• Cambios en horarios de vuelos.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, Dreamy Tours trabajará para ofrecer alternativas razonables y mantener la continuidad del viaje en la medida de lo posible.

Los costos adicionales derivados de cambios solicitados por el viajero o de circunstancias ajenas a Dreamy Tours podrán ser asumidos por el viajero cuando corresponda.

El acceso a Machu Picchu, sus diferentes circuitos, montañas, horarios y modalidades de ingreso está sujeto a las disposiciones y disponibilidad establecidas por el estado peruano.

Dreamy Tours no controla la disponibilidad ni las modificaciones que puedan realizar las autoridades competentes.

Por ello, los servicios relacionados con Machu Picchu se gestionarán de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de la reserva.

El viajero se compromete a:

• Proporcionar información correcta.
• Respetar los horarios establecidos.
• Seguir las instrucciones del guía y personal encargado.
• Cumplir las normas de los atractivos turísticos.
• Respetar las comunidades locales y el medio ambiente.
• Contar con la documentación necesaria para viajar.
• Informar cualquier necesidad especial antes de la reserva.
• Mantener una conducta adecuada durante el viaje.

La falta de presentación del viajero en el lugar y horario establecido podrá considerarse no presentación (no-show) y podrá generar la pérdida del servicio contratado sin derecho a reembolso.

El viajero es responsable de contar con:

• Pasaporte o documento de identidad válido, según corresponda.
• Documentación migratoria requerida.
• Seguro de viaje, cuando sea recomendable o requerido.
• Documentación adicional solicitada para determinados servicios.

Dreamy Tours podrá orientar al viajero sobre los requisitos disponibles, pero la responsabilidad final de contar con documentación válida corresponde al pasajero.

Dreamy Tours recomienda contratar un seguro de viaje con cobertura adecuada, especialmente para trekkings, actividades de aventura y viajes de varios días.

El seguro puede incluir, según la póliza contratada, cobertura para asistencia médica, accidentes, equipaje, cancelaciones y otras eventualidades.

Salvo que se indique expresamente en el programa contratado, el seguro de viaje no está incluido en el precio.

Cada servicio puede tener condiciones específicas respecto al equipaje permitido.

En los trekkings, el viajero deberá respetar las recomendaciones de peso y tipo de equipaje proporcionadas por Dreamy Tours.

Los objetos personales son responsabilidad del viajero durante todo el viaje.

Dreamy Tours no será responsable por pérdidas, daños o robos de objetos personales cuando estos sean consecuencia de la negligencia del propio viajero o de circunstancias ajenas a la empresa.

Dreamy Tours se compromete a tratar los datos personales proporcionados por sus clientes de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos proporcionados durante el proceso de reserva podrán utilizarse para:

• Gestionar reservas.
• Emitir boletos y entradas.
• Coordinar servicios turísticos.
• Contactar al viajero.
• Brindar asistencia durante el viaje.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

La información será gestionada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Dreamy Tours mantiene canales de comunicación para atender consultas, solicitudes y necesidades relacionadas con las reservas.

El viajero debe proporcionar un número de teléfono, correo electrónico o medio de contacto válido para recibir información importante sobre su viaje.

En caso de cambios operativos, Dreamy Tours utilizará los datos de contacto proporcionados por el cliente.

Al realizar una reserva o efectuar un pago por cualquiera de los servicios de Dreamy Tours, el viajero confirma que:

• Ha leído los presentes Términos y Condiciones.
• Comprende las condiciones del servicio contratado.
• Ha recibido información sobre los servicios incluidos y no incluidos.
• Acepta las condiciones de pago, modificación y cancelación aplicables.
• Ha proporcionado información correcta para gestionar su reserva.